- Introducción y ámbito de aplicación
Este documento describe cómo Aguero Casino recopila, almacena, utiliza y protege los datos personales de quienes acceden a sus servicios. La política se aplica a todas las personas usuarias registradas y a quienes visiten o interactúen con la plataforma, con independencia del dispositivo o canal utilizado.
Al completar el registro y aceptar los términos correspondientes, la persona usuaria confirma que ha leído y comprendido las condiciones aquí establecidas. En caso de no estar de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán a través de los canales habituales de contacto o mediante aviso en el sitio. La versión vigente será siempre la que figure publicada en este documento.
2. Datos que se recopilan
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
Durante el proceso de registro y verificación de identidad, Aguero Casino puede solicitar y almacenar, entre otros, los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Dirección de correo electrónico
- Número de documento de identidad (DNI o equivalente)
- Domicilio declarado
- Información necesaria para completar el proceso de verificación KYC (Know Your Customer)
2.2 Datos recopilados de forma automática
Al utilizar los servicios, se pueden registrar automáticamente datos técnicos, tales como:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y duración de la sesión
- Identificadores de dispositivo
Estos datos se utilizan con fines de seguridad, análisis de funcionamiento y cumplimiento de obligaciones legales.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Verificar la identidad de la persona usuaria y cumplir con los requisitos de verificación KYC
- Gestionar la cuenta y mantener el historial de actividad
- Prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y el acceso no autorizado
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Atender solicitudes de soporte y comunicaciones de la persona usuaria
- Aplicar medidas de juego responsable, incluyendo límites de cuenta y autoexclusión
Aguero Casino no utiliza los datos personales con fines de marketing directo sin el consentimiento explícito de la persona usuaria.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestar los servicios solicitados por la persona usuaria.
- Obligación legal: determinados tratamientos son exigidos por la normativa aplicable en materia de prevención del fraude y verificación de identidad.
- Interés legítimo: en supuestos de seguridad, prevención de abuso y análisis técnico del funcionamiento del servicio.
- Consentimiento: cuando la persona usuaria lo otorga de forma expresa para finalidades específicas.
5. Verificación de identidad (KYC)
El proceso de verificación de identidad es obligatorio antes de realizar el primer retiro de fondos y puede activarse en otras circunstancias previstas en los términos del servicio. La persona usuaria deberá presentar documentación válida que acredite su identidad y domicilio.
La documentación aceptada incluye, entre otros, el Documento Nacional de Identidad (DNI) vigente y un comprobante de domicilio reciente. En determinados casos puede requerirse una segunda etapa de verificación (KYC 2), según el método de pago utilizado o el tipo de operación realizada.
Los documentos aportados se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente para los fines de verificación descritos en esta política.
6. Seguridad de los datos
Aguero Casino aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre las medidas implementadas se incluyen, entre otras:
- Cifrado SSL de 256 bits en las comunicaciones entre el dispositivo de la persona usuaria y los servidores del servicio
- Autenticación de dos factores (2FA) disponible para reforzar la seguridad de la cuenta
- Controles de acceso interno que limitan el tratamiento de datos al personal autorizado
- Procedimientos de revisión periódica de los sistemas de seguridad
Ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte a datos personales, se notificará a las personas usuarias afectadas conforme a los procedimientos legales aplicables.
7. Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales vigentes.
Una vez que la cuenta se cierre de forma definitiva, los datos podrán conservarse durante el período adicional exigido por la normativa aplicable en materia de prevención del fraude y registros financieros.
8. Compartición de datos con terceros
Aguero Casino no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden compartirse únicamente en los siguientes supuestos:
- Con proveedores de servicios técnicos que actúan como encargados del tratamiento, bajo instrucciones del responsable del tratamiento
- Con autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento judicial
- Con entidades reguladoras en el marco de auditorías o procedimientos de cumplimiento
En todos los casos, los terceros que reciben datos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y de seguridad equivalentes a las establecidas en esta política.
9. Derechos del usuario
La persona usuaria puede ejercer, en cualquier momento y en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Acceso: solicitar información sobre qué datos se tratan y con qué finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de datos en determinadas circunstancias legalmente previstas.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los casos contemplados por la normativa.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, la persona usuaria deberá dirigirse al canal de soporte habilitado por Aguero Casino, identificándose de forma adecuada. Las solicitudes serán atendidas en los plazos establecidos por la normativa aplicable.
10. Marco regulatorio y jurisdicción
Aguero Casino opera bajo licencia internacional. La supervisión del tratamiento de datos y la resolución de conflictos en materia de privacidad se rigen por la jurisdicción del país donde se encuentra registrado el operador.
Las personas usuarias con residencia en Argentina deben tener en cuenta que la protección de datos aplicable puede diferir de la establecida en la Ley de Protección de Datos Personales argentina (Ley 25.326), dado que el operador no cuenta con licencia provincial argentina.
Se recomienda a cada persona usuaria verificar el marco legal vigente en su provincia antes de utilizar los servicios.
11. Menores de edad
Los servicios de Aguero Casino están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se recopilan datos de menores de forma intencionada.
Si se detecta que una persona menor de edad ha proporcionado datos personales, estos serán eliminados de inmediato y la cuenta asociada será suspendida.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política de privacidad o para ejercer los derechos descritos en la sección 9, la persona usuaria puede contactar con el equipo de soporte de Aguero Casino a través de los canales oficiales disponibles en el sitio.
El servicio de atención se encuentra disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.